Terugbetalingsbeleid

Van gedachten veranderd?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst annuleren, zonder opgave van redenen. Komt je bestelling in meerdere pakketten, dan gaan de 14 dagen in zodra je het laatste pakket ontvangt. Mail naar support@brellova.com voordat de 14 dagen voorbij zijn. Je kunt het formulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet. We sturen je dan het retouradres.

Stuur het artikel terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je annuleert. De retourkosten zijn voor jou.

We betalen alles terug wat je hebt betaald, inclusief verzendkosten, binnen 14 dagen na je annulering. Je krijgt het geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode, zonder kosten voor jou. We kunnen wachten met terugbetalen tot we het artikel terug hebben of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Ga met het artikel alleen om zoals je dat in een winkel zou doen. Je bent aansprakelijk voor waardevermindering als je het verder gebruikt dan dat.

Beschadigd, defect of verkeerd artikel?

Mail naar support@brellova.com met je bestelnummer en een foto of korte video. We sturen je een vervangend exemplaar of betalen het volledige bedrag terug, wat jij liever hebt. Als we het artikel terug nodig hebben, sturen we je een gratis retourlabel.

Wettelijke garantie

Volgens Pools en Europees recht heb je 2 jaar wettelijke garantie als het artikel niet is zoals beschreven of niet werkt. Je kunt om reparatie of vervanging vragen. Als dat niet mogelijk is, kun je om prijsverlaging of volledige terugbetaling vragen. We reageren op elke klacht binnen 14 dagen. We bieden geen extra commerciële garantie.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Brellova, support@brellova.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

  • Besteld op (*) / ontvangen op (*):
  • Bestelnummer:
  • Naam consument(en):
  • Adres consument(en):
  • Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
  • Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.