Política de reembolso

Esta política explica tu derecho a desistir de una compra y qué ocurre si un artículo llega dañado o defectuoso. El vendedor es Yulian Bohomol, que opera como Brellova, Wojska Polskiego 1A/10, 43-100 Tychy, Polonia, correo electrónico support@brellova.com.

1. Has cambiado de opinión: 14 días de derecho de desistimiento

Puedes desistir de tu compra sin dar explicaciones en un plazo de 14 días desde el día en que recibes el artículo (o desde que lo recibe la persona que indiques, distinta del transportista). Si tu pedido llega en varios paquetes, el plazo empieza cuando recibes el último.

Para desistir, envíanos una declaración clara antes de que terminen los 14 días, por correo electrónico a support@brellova.com. Puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que aparece al final de esta página, pero no es obligatorio.

Devuelve el artículo en un plazo de 14 días desde que nos comuniques tu desistimiento. En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta.

Te reembolsamos todo lo que hayas pagado, incluidos los gastos de envío si los hubiera, en un plazo de 14 días desde que recibamos tu declaración de desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido el artículo o hasta que nos presentes una prueba de su devolución, según qué ocurra primero. Reembolsamos con el mismo medio de pago que utilizaste, salvo que acuerdes otro, y no pagas ninguna comisión por el reembolso.

Manipula el artículo solo como lo harías en una tienda para comprobar su naturaleza y su funcionamiento. Eres responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta.

¿Quieres otro color?

No cambiamos artículos devueltos por cambio de opinión. Devuelve el artículo según este apartado y haz un pedido nuevo con el color que quieras.

2. Artículo dañado, defectuoso o equivocado

Si tu paraguas llega dañado, deja de funcionar por un defecto o no es lo que pediste, escríbenos a support@brellova.com con tu número de pedido y una foto o un vídeo corto del problema. Te enviaremos una etiqueta de devolución gratuita y, como prefieras, el mismo artículo como sustitución o el reembolso completo. La devolución no te cuesta nada.

Los cambios solo son posibles para artículos dañados o defectuosos.

3. Tu garantía legal

No ofrecemos ninguna garantía comercial adicional. Esto no limita tus derechos legales. Según la legislación polaca (Ley de derechos del consumidor de 30 de mayo de 2014) y la normativa de la UE, respondemos si los bienes no son conformes con el contrato y la falta de conformidad se manifiesta en los dos años siguientes a la entrega. En ese caso puedes pedir la reparación o la sustitución y, si no es posible o no la realizamos, una reducción del precio o el reembolso completo.

Respondemos a cada reclamación en un plazo de 14 días.

4. Dónde enviar las devoluciones

Escríbenos antes de enviar nada para que podamos asociar el paquete a tu pedido. Después envíalo:

• por InPost a la taquilla Paczkomat TYC13M en Tychy, Polonia, destinatario Yulian Bohomol, teléfono +48880554613; o
• si InPost no está disponible donde vives, por correo postal a Yulian Bohomol, Wojska Polskiego 1A/10, 43-100 Tychy, Polonia.

Modelo de formulario de desistimiento

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: Yulian Bohomol (Brellova), Wojska Polskiego 1A/10, 43-100 Tychy, Polonia, support@brellova.com

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

• Pedido el (*) / recibido el (*):
• Número de pedido:
• Nombre del consumidor o de los consumidores:
• Domicilio del consumidor o de los consumidores:
• Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
• Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.