Política de envío

Dónde enviamos

Enviamos a Polonia, Alemania, Países Bajos y España. Por ahora no enviamos a otros países.

Coste

El envío es gratis en todos los pedidos.

Plazo de entrega

Preparamos los pedidos en 1–2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos en Polonia). La entrega suele tardar 8–9 días desde el día en que haces el pedido.

Son plazos estimados, no garantizados. Si prevemos un retraso mayor, te avisaremos por correo electrónico.

Desde dónde se envían los pedidos

Los artículos se envían desde fuera de la UE y el IVA ya está incluido en el precio.

Seguimiento

Cuando enviemos tu pedido, te mandaremos por correo un enlace de seguimiento.

Paquetes retrasados o perdidos

Si tu pedido no ha llegado en el plazo previsto o el seguimiento deja de actualizarse, escríbenos enseguida a support@brellova.com con tu número de pedido. Rastrearemos el paquete con la empresa de transporte. Asumimos el riesgo hasta que el paquete te sea entregado, así que, si se pierde, te enviamos otro o te devolvemos el importe completo.

Comprueba tu dirección

Revisa tu dirección de entrega al finalizar la compra. Si ves un error, escríbenos de inmediato: solo podemos cambiar la dirección antes de que se envíe el pedido.

Devoluciones

Consulta nuestra política de devoluciones.