Términos del servicio
1. Quiénes somos
Esta tienda online (Brellova) la gestiona Yulian Bohomol, Wojska Polskiego 1A/10, 43-100 Tychy, Polonia, correo electrónico support@brellova.com («nosotros»). La actividad se ejerce como actividad no registrada (działalność nierejestrowana) según la legislación polaca.
2. Ámbito de estas condiciones
Estas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en esta tienda. Puedes guardarlas o imprimirlas en cualquier momento. Si eres consumidor, nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que te reconoce la ley. Cuando la legislación polaca concede determinados derechos de los consumidores a empresarios individuales que compran con fines ajenos a su actividad profesional, esos derechos también se les aplican.
3. Pedidos y contrato
Las páginas de producto son una invitación a hacer un pedido. Al hacer un pedido, realizas una oferta de compra. El contrato se celebra cuando te enviamos un correo electrónico confirmando tu pedido. Si no podemos aceptar un pedido, por ejemplo porque un artículo no está disponible, te lo comunicamos y te reembolsamos de inmediato cualquier pago.
4. Precios y pago
Los precios se muestran en la moneda indicada en la tienda y son precios finales; el envío es gratis. Los precios incluyen el IVA.
Puedes pagar con los métodos que aparecen al finalizar la compra. Los pagos los procesan Shopify y sus socios de pago; nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
Los descuentos por cantidad que se muestran en la página de producto se aplican automáticamente en el carrito cuando se cumplen las condiciones.
5. Entrega
Enviamos a Polonia, Alemania, Países Bajos y España. Los plazos, los costes y qué ocurre con los paquetes perdidos se describen en nuestra política de envíos.
6. Derecho de desistimiento
Los consumidores pueden desistir del contrato en un plazo de 14 días desde la recepción de los bienes, sin dar explicaciones. Cómo funciona, quién paga la devolución y el modelo de formulario de desistimiento figuran en nuestra política de devoluciones.
7. Reclamaciones y garantía legal
Respondemos si los bienes no son conformes con el contrato y la falta de conformidad se manifiesta en los dos años siguientes a la entrega. Envía tus reclamaciones a support@brellova.com con tu número de pedido y una descripción (las fotos ayudan). Respondemos en un plazo de 14 días. Puedes pedir la reparación o la sustitución y, si no es posible o no la realizamos, una reducción del precio o un reembolso. No ofrecemos ninguna garantía comercial adicional.
8. Información sobre los productos
Describimos y fotografiamos nuestros productos con la mayor precisión posible. Los colores pueden verse ligeramente distintos según tu pantalla.
9. Opiniones
Las opiniones se recopilan a través de «Judge.me» y solo de clientes que han comprado el producto.
10. Datos personales
Cómo usamos los datos personales se explica en nuestra política de privacidad.
11. Resolución de conflictos
Si tienes un problema, ponte primero en contacto con nosotros; la mayoría de las cosas se resuelven rápido. Los consumidores en Polonia también pueden obtener ayuda gratuita del defensor municipal o comarcal del consumidor (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) o de la Inspección Provincial de Comercio (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej). Los consumidores de otros países de la UE pueden dirigirse al Centro Europeo del Consumidor de su país.
12. Legislación aplicable
Estas condiciones y todos los contratos celebrados conforme a ellas se rigen por la legislación polaca. Si eres consumidor y resides en otro país de la UE, conservas la protección de las normas imperativas de consumo de tu país.
13. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se aplica la versión publicada en el momento en que lo realizaste.
Última actualización: 28.09.2026