Polityka zwrotu kosztów

Ta polityka wyjaśnia Twoje prawo do odstąpienia od umowy oraz co się dzieje, gdy produkt dotrze uszkodzony lub wadliwy. Sprzedawcą jest Yulian Bohomol, prowadzący sklep Brellova, Wojska Polskiego 1A/10, 43-100 Tychy, Polska, e-mail support@brellova.com.

1. Zmiana zdania: 14 dni na odstąpienie od umowy

Możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymasz produkt (lub w którym otrzyma go wskazana przez Ciebie osoba inna niż przewoźnik). Jeśli zamówienie dotrze w kilku paczkach, termin liczy się od otrzymania ostatniej z nich.

Aby odstąpić od umowy, wyślij nam przed upływem 14 dni jednoznaczne oświadczenie e-mailem na adres support@brellova.com. Możesz skorzystać ze wzoru formularza na końcu tej strony, ale nie musisz.

Odeślij produkt w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy. Przy zwrocie z powodu zmiany zdania koszt odesłania produktu ponosisz Ty.

Zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym ewentualne koszty dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dostarczenia nam dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrotu dokonujemy tą samą metodą płatności, której użyto przy zamówieniu, chyba że zgodzisz się na inną; nie ponosisz żadnych opłat związanych ze zwrotem.

Obchodź się z produktem tylko tak, jak w sklepie stacjonarnym, aby sprawdzić jego charakter i działanie. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taką potrzebę.

Chcesz inny kolor?

Nie wymieniamy produktów zwróconych z powodu zmiany zdania. Zwróć produkt zgodnie z tym punktem, a następnie złóż nowe zamówienie na wybrany kolor.

2. Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli parasol dotrze uszkodzony, przestanie działać z powodu wady albo nie jest tym, co zostało zamówione, napisz do nas na support@brellova.com i podaj numer zamówienia oraz dołącz zdjęcie lub krótki film pokazujący problem. Wyślemy Ci darmową etykietę zwrotną, a następnie – zgodnie z Twoim wyborem – ten sam produkt w ramach wymiany albo pełny zwrot pieniędzy. Za zwrot nic nie płacisz.

Wymiana jest możliwa tylko w przypadku produktów uszkodzonych lub wadliwych.

3. Twoje ustawowe uprawnienia

Nie udzielamy dodatkowej gwarancji handlowej. Nie ogranicza to Twoich ustawowych praw. Zgodnie z prawem polskim (ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) i prawem UE odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu dwóch lat od dostarczenia. Możesz wtedy żądać naprawy lub wymiany, a jeśli nie jest to możliwe albo tego nie zrobimy – obniżenia ceny lub pełnego zwrotu pieniędzy.

Na każdą reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni.

4. Dokąd odsyłać zwroty

Zanim cokolwiek odeślesz, napisz do nas e-mail, abyśmy mogli przypisać paczkę do Twojego zamówienia. Następnie wyślij ją:

• przez InPost do Paczkomatu TYC13M w Tychach, odbiorca Yulian Bohomol, telefon +48880554613; albo
• jeśli InPost nie działa w Twoim kraju, pocztą na adres: Yulian Bohomol, Wojska Polskiego 1A/10, 43-100 Tychy, Polska.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Yulian Bohomol (Brellova), Wojska Polskiego 1A/10, 43-100 Tychy, Polska, support@brellova.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

• Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):
• Numer zamówienia:
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
• Adres konsumenta(-ów):
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.